Armoede en Sociale Uitsluiting Jaarboek 2016 - Blik op energiearmoede
Als de klant niet reageert op de brieven of hij/zij komt de afspraken van het afbeta-
lingsplan niet na, mag de leverancier het contract met deze klant opzeggen (‘drop-
pen’). Hiervoor moet wel een opzegtermijn van minstens zestig dagen gerespec-
teerd worden. Tot acht dagen voor het einde van deze opzegtermijn kan de klant
een andere leverancier vinden. Lukt dit niet, dan neemt de distributienetbeheerder
vanaf het einde van de opzegtermijn de levering over.
In 2015 kwamen 33.924 gezinnen na een procedure van wanbetaling bij de distri-
butienetbeheerder voor elektriciteit terecht. Eind 2015 werden in totaal 79.494
huishoudelijke afnemers beleverd door de distributienetbeheerder elektriciteit.
12.489 onder hen (15,7%) hadden als beschermde klant recht op het sociaal tarief.
Wat aardgas betreft, kwamen 24.492 afnemers in 2015 bij de distributienetbeheer-
der terecht. Eind december 2015 telde de netbeheerder aardgas in totaal 58.091
huishoudelijke afnemers. 9.447 van deze afnemers (16,3%) genoten het statuut
beschermde klant.
Tussen 2007 en 2011 nam het aandeel afnemers bij de netbeheerders toe, maar
sinds 2012 daalt het gestaag (tot 2,9% van de huishoudelijke afnemers voor elektri-
citeit en 3,2% voor aardgas).
Als de klant ook bij de distributienetbeheerder zijn/haar facturen niet betaalt,
stuurt de netbeheerder eerst een herinneringsbrief, indien nodig gevolgd door een
aangetekende ingebrekestelling. 43.961 afnemers elektriciteit en 32.122 afnemers
aardgas ontvingen in 2015 minstens één ingebrekestelling van de netbeheerder.
Als de klant daar niet op reageert, moet de distributienetbeheerder binnen zestig
dagen na het schriftelijk in gebreke stellen van de klant gratis een budgetmeter
plaatsen. Als de netbeheerder geen toegang krijgt tot de woning van de klant om
een budgetmeter te plaatsen, kan de netbeheerder de procedure tot het afsluiten
van de energie opstarten. In 2015 werden bij de netbeheerders elektriciteit in to-
taal ook 13.844 afbetalingsplannen opgestart (afbetaling kan via overschrijving of
via de budgetmeter, zie verder). In totaal liepen er in 2015 30.408 afbetalingsplan-
nen bij deze netbeheerders. Bij de netbeheerders aardgas werden in 2015 10.650
afbetalingsplannen opgestart en liepen er in totaal 26.131.
Als een budgetmeter geplaatst wordt, kan de afnemer energie verbruiken via een
krediet op zijn/haar budgetmeterkaart. Deze kaart kan worden opladen in het
OCMW-kantoor of in een klantenkantoor van de netbeheerder. Als het opgeladen
bedrag is opgebruikt, treedt het hulpkrediet (200 kWh voor elektriciteit en 1.000
kWh voor aardgas) in werking. Dit laat de klant toe om nog even op vol vermogen
te verbruiken en geeft hem/haar de kans intussen de budgetmeterkaart opnieuw
op te laden. Het hulpkrediet wordt verrekend aan de sociale maximumprijs. Wan-
neer het noodkrediet in de budgetmeter elektriciteit helemaal is opgebruikt, kan
de klant de stroombegrenzerfunctie inschakelen. Hij/zij kan zo verder elektriciteit
verbruiken aan een beperkt vermogen van 10 ampère (A). De stroombegrenzer kan
ook worden uitgeschakeld (een ‘naakte’ budgetmeter). Soms worden budgetme-
ters meteen met een uitgeschakelde stroombegrenzerfunctie geplaatst, maar het
50
