Het recht op water onder druk?
1 5
Het grootste deel van de 3.322 afsluitingen na LAC had te maken met wanbetaling
(3.088). Van de LAC-adviezen die aanleiding kunnen geven tot afsluiting na wanbe-
taling (positief of voorwaardelijk advies) leidde uiteindelijk 22,6% tot daadwerkelij-
ke afsluiting. Van de 601 afsluitingen zonder LAC-advies, gebeurden er 546 omwille
van wanbetaling. Een afsluiting zonder advies van de LAC kan voor woningen zon-
der domiciliëring, in dit geval gaat het meestal om tweede verblijven. De gemid-
delde schuld bij afsluiting van klanten na LAC-advies bedroeg € 1.306, bij afsluiting
van klanten zonder LAC-advies was dat € 619. De gemiddelde uitstaande schuld
waarvoor werd afgesloten, steeg tegenover 2014.
3.700 afsluitingen werden uitgevoerd bij niet-beschermde klanten (0,15% van het
totale aantal niet-beschermde klanten). 197 afsluitingen werden uitgevoerd bij be-
schermde vrijstellingsgerechtigde klanten (0,13% van het totale aantal beschermde
vrijstellingsgerechtigde klanten). Bij beschermde niet-vrijstellingsgerechtigde klan-
ten werden 26 afsluitingen uitgevoerd (0,13% van het totale aantal beschermde
niet-vrijstellingsgerechtigde klanten). Er zijn dus geen grote verschillen tussen de
verschillende klantengroepen.
In bepaalde gemeenten ligt het aantal afsluitingen tegenover het totaal aantal
klanten veel hoger dan in andere gemeenten. Zo werd in de stad Antwerpen 1,3%
klanten afgesloten, tegenover gemiddeld 0,13% in Vlaanderen en 0,33% in de der-
tien centrumsteden
De LAC van Antwerpen gaf in 2015 voor 4.366 van de 7.701
behandelde dossiers een positief advies (56,7%). De dossiers die door Water-link
worden ingediend omwille van weigering tot toegang tot de watermeter worden
steeds positief geadviseerd, wat de stijging in het totaal aantal positieve LAC-be-
slissingen op Vlaams niveau kan verklaren (VMM, 2016). Uit een bevraging van de
OCMW’s door de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG) blijkt nog
een belangrijke oorzaak van het hoge aantal afsluitingen. Sommige mensen blijken
immers niet te reageren op brieven van het OCMW of op pogingen tot huisbezoek.
Wanneer contact en hulpverlening mogelijk zou zijn, kan afsluiting nochtans ver-
meden worden
Als een klant werd afgesloten omwille van wanbetaling, moet de exploitant binnen
vijf werkdagen heraansluiten indien de klant de afbetalingsregeling heeft opgestart
of hervat volgens de afgesproken modaliteiten of indien de exploitant de betaling
(of een bewijs daarvan) heeft ontvangen. De kosten voor de afsluiting en heraan-
sluiting zijn ten laste van de klant en worden teruggevorderd via een verlenging
van de afbetalingsregeling, tenzij de klant deze kosten onmiddellijk betaalt. Van de
3.924 afgesloten klanten werden er uiteindelijk 2.288 heraangesloten op hetzelfde
leveringsadres. In 1.328 van de gevallen gebeurde dat binnen zeven kalenderda-
gen, in 423 gevallen vond de heraansluiting pas plaats na dertig kalenderdagen.
1.634 afgesloten klanten werden niet heraangesloten op hetzelfde leveringsadres
(meestal klanten die verhuisd of overleden waren). Volgens de VMM (2016) is het
onduidelijk of er ook klanten zijn die, hoewel niet verhuisd noch overleden, toch
niet opnieuw aangesloten werden.
133
