Armoede en Sociale Uitsluiting Jaarboek 2016 - Blik op energiearmoede
30.772 dossiers werden naar de LAC doorgestuurd (-8,3% t.o.v. 2014). Daarvan wa-
ren 26.000 dossiers gerelateerd aan betalingsproblemen, bij 4.733 dossiers ging het
om weigering van de toegang tot de watermeter. Van de doorgestuurde dossiers
werden er uiteindelijk 26.354 behandeld. Een aantal dossiers kwam dus niet voor
de LAC omdat de klant de schuld al had vereffend of een afbetalingsregeling was
gestart, een aantal dossiers werd ook pas het volgende kalenderjaar behandeld.
In 29,2% van de dossiers (7.605 gevallen) volgde de LAC het verzoek van de ex-
ploitant om af te sluiten niet op. In 48,2% van de dossiers (12.579 dossiers) gaf
de LAC een voorwaardelijk advies. Er wordt dan alsnog afgesloten als de klant de
opgelegde voorwaarden niet vervult. Voor 5.886 dossiers gaf de LAC een positief
advies om af te sluiten (22,6% van het totale aantal beslissingen). Het betreft bijna
een verdubbeling (+48,6%) tegenover 2014, terwijl het totaal aantal overgemaakte
dossiers nochtans daalde.
Als we enkel de cijfers voor wanbetaling bekijken, werden 1.119 positieve adviezen
gegeven (5,3%), tegenover 797 in 2014. Daarnaast waren er 35,7% (7.605) nega-
tieve adviezen en 59,0% (12.575) voorwaardelijke adviezen. Een negatief advies
betekent dat er niet mag worden afgesloten. Het gaat om klanten die om welke
reden dan ook, niet meer in staat zijn de waterfactuur te betalen en waar de LAC
op basis van een sociaal vooronderzoek oordeelt dat een af-
sluiting omwille van sociale redenen niet wenselijk is (Vlaams
Parlement, 2015). Een voorwaardelijk advies betekent dat als
de klant start met het betalen van de eerste schijf, de water-
toevoer niet wordt afgesloten, maar als hij/zij een betaling
overslaat of stopt met betalen, dan mag de exploitant afslui-
ten zonder bijkomend LAC-advies. Het aantal effectieve afslui-
tingen ligt daardoor lager dan het aantal positieve/voorwaar-
delijke adviezen. Als de klant zich na de kennisgeving van het
advies van de LAC in regel stelt of de opgelegde voorwaarden
respecteert, kan afsluiting immers vermeden worden. Ook als
de klant ondertussen verhuisd is of in collectieve schuldbemid-
deling stapt, wordt de afsluiting niet uitgevoerd. In vergelijking
met 2014 merkt de VMM (2016) een verschuiving van de
voorwaardelijke adviezen bij wanbetaling (77,3% in 2014 naar
59,0% in 2015) richting negatieve adviezen (18,1% in 2014 naar 35,7% in 2015).
Het aantal positieve adviezen bij wanbetaling stijgt lichtjes (van 4,6% in 2014 naar
5,3% in 2015).
In totaal werden in 2015 in Vlaanderen 3.924 klanten afgesloten van drinkwater,
oftewel 1 klant op 1.000 (0,15%). Concreet gaat het over 8.470 gedomicilieerde
personen. Het gaat om een daling tegenover 2013, toen 4.728 klanten werden af-
gesloten, maar een stijging tegenover 2014 met 10% (3.568). 3.322 afsluitingen ge-
beurden na een LAC-beslissing (84,7% van het aantal afsluitingen), 601 gebeurden
zonder LAC-tussenkomst (15,3%) en 1 gebeurde door een toezichthouder (0,03%).
In totaal werden
in 2015
in Vlaanderen
3.924 klanten
afgesloten
van drinkwater
132
