Armoede en Sociale Uitsluiting Jaarboek 2016 - Blik op energiearmoede
1.2 Vlaamse maatregelen
De sociale openbaredienstverplichtingen
Er bestaan heel wat maatregelen en procedures in geval van wanbetaling door de
klant, als bescherming tegen afsluiting. De procedure wordt geregeld via artikel
5.1.1 tot en met 5.6.5 van het Energiebesluit van 19 november 2010. We verwijzen
naar hoofdstuk 1 in dit Jaarboek, waar deze verder wordt toegelicht. Het betreft on-
der meer de mogelijkheid om een afbetalingsplan af te sluiten, regels met betrek-
king tot het plaatsen van een budgetmeter, de minimale levering van elektriciteit of
aardgas en de procedure tot afsluiting via een lokale adviescommissie. Artikel 5.6.6
regelt de overige sociale openbaredienstverplichtingen voor leveranciers en netbe-
heerders, zoals de verplichting om begrijpbare facturen en herinneringsbrieven te
sturen, te voorzien in een klachtenbehandelingsprocedure of een rechtstreeks te-
lefoonnummer te reserveren voor OCMW-medewerkers en andere hulpverleners.
Meer informatie:
Beschermd statuut
In Vlaanderen genieten beschermde klanten (zie hoger) naast het sociaal tarief nog
van een aantal andere voordelen. Zo mogen leveranciers van elektriciteit of aardgas
hen geen kosten aanrekenen voor het verzenden van herinneringsbrieven en inge-
brekestellingen bij niet-betaling van hun facturen. Beschermde klanten komen ook
in aanmerking voor voordelen in het kader van de ‘REG-openbaredienstverplichtin-
gen’ (zie volgende punt).
Meer informatie:
REG-openbaredienstverplichtingen
Rationeel EnergieGebruik (REG) wordt voornamelijk gestimuleerd door de netbe-
heerders, die aan een aantal verplichtingen moeten voldoen om hun eindafnemers
aan te sporen tot energiebesparing. Zo moeten ze verplicht voorzien in een aan-
tal premies (bijvoorbeeld voor het plaatsen van isolatie, zonneboilers of warmte-
pompen). Ze moeten daarbij bijzondere aandacht schenken aan kwetsbare doel-
groepen. De premies werden in juli 2016 hervormd, het nieuwe systeem treedt
in werking vanaf januari 2017. Beschermde afnemers hebben recht op verhoogde
premies en bijkomende maatregelen:
• Een kortingsbon van € 150 voor de aankoop van een energiezuinige wasmachine
of koelkast (één bon per jaar);
206
