Carta de la Directora 
de Comunicación 
y Relaciones Institucionales
Estimados:

Desde el inicio de nuestra operación en el país hemos asumido un 
rol de ser un generador de cambio positivo para nuestra comunidad. 
Parte de ese compromiso es rendir cuentas sobre las acciones 
que llevamos adelante en materia económica, social y ambiental. 
Esto es lo que reflejamos en nuestro Informe de Responsabilidad 
Corporativa. Esta edición, la décimo tercera, ha sido confeccionada 
según los dictados de la guía G4 del Global Reporting Initiative 
(GRI), con la opción “de conformidad” esencial, que cumple con los 
estándares internacionales más elevados para la elaboración de este 
tipo de reportes. Al igual que en años anteriores, para esta edición 
utilizamos el suplemento sectorial de petróleo y gas de GRI.

Parte esencial del proceso de elaboración de las políticas de 
Gas Natural Fenosa en general, y de este informe en particular, 
proviene de conocer y dialogar con nuestros públicos de interés. 
Escucharnos y ser escuchados, para de esta forma conocer qué 
opinan sobre nuestras acciones, qué esperan de nosotros, cómo 
podemos aportarles valor, en definitiva, como podemos ser un 
actor de cambio en la sociedad.

Deseo hacer una mención especial para los integrantes del Grupo 
Multifunción, grupo conformado por colaboradores de distintas 
áreas de nuestra compañía, quienes han colaborado para la 
elaboración del presente informe. Vaya hacia ellos mi más sincero 
agradecimiento por su invalorable aporte.

En materia de Inversión Social, nuestros programas siguen los 
lineamientos del Grupo Gas Natural Fenosa comunes para toda 
Latinoamérica, basados en 3 pilares estratégicos: Consumo 
Responsable, en el que continuamos con proyectos que 
promueven el uso responsable, eficiente y seguro de la energía; 
Promoción del Talento, pilar sobre el que trabajamos en proyectos 
que promueven la inserción laboral y los estudios universitarios 
de los hijos de nuestros colaboradores, y Negocios Inclusivos, 
donde diseñamos actividades y programas para incluir a familias de 
grupos vulnerables.

También, durante 2016 continuamos llevando adelante los 
programas de la Fundación Gas Natural Fenosa: Emprendedores 
Sociales, Aula Fundación Gas Natural Fenosa y el Programa Primera 
Exportación. De este último deseo destacar que en el último año 
alcanzó los 15 años ininterrumpidos dándole herramientas a las 

pequeñas y medianas empresas en materia de comercio exterior. 
Desde entonces más de 50.000 empresas han sido asesoradas y 
capacitadas; se han dictado más de 870 seminarios de primer nivel; 
así como también 172 empresas fueron becadas para realizar un 
curso de posgrado en la Barcelona School of Management de la 
Universidad PompeuFabra de Barcelona.

En ese sentido, deseo destacar que durante el último año, junto 
a Asociación Civil DE LA NADA, lanzamos el programa “Energía 
del Sabor”, el cual promueve la inclusión social de jóvenes en 
situación de vulnerabilidad a través de la capacitación en oficios 
vinculados a la gastronomía. Gracias a este taller los participantes 
adquirieron herramientas para desarrollarse a futuro.

Vamos por buen camino, eso nos da fortaleza, como también 
saber que aún podemos seguir aportándole valor a nuestra 
comunidad. Así, seguiremos incentivando a nuestros 
colaboradores para que sean promotores de cambio, que 
continúen aportando ideas y colaborando de manera que con su 
accionar se genere un impacto positivo en nuestra sociedad.

Todo lo mencionado con anterioridad, así como los demás logros 
que verán reflejados en el presente informe solo son posibles 
gracias a la tarea de nuestros colaboradores, así como también 
la de nuestros distintos públicos. Los resultados están en estas 
páginas, que invito a leer detenidamente, con la esperanza de 
que nos estimulen a seguir encontrando juntos nuevos modos de 
contribuir al desarrollo sostenible de nuestra sociedad.

Muchas gracias,

Bettina Llapur,
Directora de Comunicación y Relaciones Institucionales